好学文学

第1064章（第1页）

“琉璃。。。。。。琉璃。。。。。。叶琉璃！”阿梅冲对面柜台的方向小声叫唤着，音量从小渐变到大。叶琉璃站在那一头。一手拿着香薰瓶子，一手捏着一块专门用来擦拭玻璃瓶身的墨绿色绒布。她的眼神空洞，对着虚无的空气发呆，丝毫没有聚焦在眼前的物品上。。。听见声音。叶琉璃蓦然回过神，循声望去。只见阿梅伸出手指了指楼上，冲她挤眉弄眼并小声提醒道。“店长刚刚不是让你上楼一趟吗，还不赶紧去。”好同事的悉心关切，让叶琉璃本来还空落的心，平稳了些。她不由地对阿梅露出一个感激的微笑。今天不知怎的。欧少松走后。她控制不住自己的脑子，一直在想他的事情。要不是有阿梅提醒。她都快忘了店长的交代。。。叶琉璃缓缓放下手里的东西，往二楼走去。楼上。齐南城与店长坐在休憩区的沙发中间。看见叶琉璃上来。他们双双停止了交谈。店长也坐直身体，冲叶琉璃招招手。叶琉璃则是一言不发地来到他们两个人面前站好，双手拘在大腿前。店长此时嘴角下拉，眉头紧皱，显然是不太高兴的神态。毕竟。奢侈品品牌，客户的意见至关重要。投诉事关品牌形象与口碑的价值。若是不妥善处理客户投诉。可能会导致客户流失和业务损失。更严重一些，甚至可能引发公关危机和法律纠纷。如今，本就业绩垫底的分柜，又突然之间出了这么一个投诉。还是在魔鬼新经理眼皮子底下出的事！负责管理分柜团队的店长总归感到紧张得冒汗。。。店长先是看了一眼齐南城的脸色，见对方没有什么异常后，才正色开口。“小叶，你也是老员工了，怎么会在这么关键的时候挨了一个投诉呢？”“我能理解有些顾客在进店的过程中确实不太好沟通，你们接待多了，对顾客产生排斥心理，或者情绪，我也能理解，但你做了那么久，还是拿了那么多次的优秀员工，我认为，你的抗压能力不应该才这么点儿啊？”店长也不问缘由，开口就是一大串叨责。说话时还不停地连连摇头。“你看看，再过几天就是新的一年了，要是不出这一茬，你的年度综合评定过完这几天还是年度最佳员工，我都替你可惜啊！”面对店长意义不明的语气。叶琉璃表现得很平静。大概是因为知道这次投诉的背后是有小人在搞鬼，无关于她的职业素养。所以，叶琉璃扪心自问得很清，并不打算为自己辩解什么。她很淡地开口：“回店长，对于这个投诉我没有什么想要解释的，我愿意接受一切公平核实后的结果，结果查明若是我的问题，扣钱也好，开除也罢，我愿意接受所有责罚。”没想到叶琉璃会是这种蛮不在乎的态度。手下的团队里面。本就比较偏袒侯悦的店长，一瞬间眼睛瞪大了些，说：“你。。。你这种面对问题的态度可不建议采取啊。。。。”齐南城却突然抬起了手，示意店长可以不用那么激动。